La Política de privacidad (en adelante, escrita) describe el procedimiento para procesar datos personales utilizando los servicios turísticos ofrecidos en el sitio web www.latviarivers.com.
La Política de privacidad explica cómo se recopilan y usan los datos personales de los clientes, y cómo los clientes pueden solicitar, cambiar o eliminar esta información. Nuestro objetivo es garantizar que el procesamiento de datos se realice de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que debe aplicarse en todos los Estados miembros de la UE a partir del 25 de mayo de 2018.
PARTE 1 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1.1. El Cliente es cualquier persona física que usa, ha usado o ha expresado su deseo de usar cualquier servicio proporcionado por www.latviarivers.com.
1.2. Los datos personales son cualquier información relacionada directa o indirectamente con el Cliente.
1.3. El procesamiento de datos personales es cualquier actividad realizada con datos personales (incluida la recopilación, el registro, el almacenamiento, la modificación, la concesión de acceso, la realización de solicitudes, la transferencia, la eliminación, etc.).
1.4. El gerente es Vitalio Echazabal Acosta (en adelante, LatviaRivers), un contribuyente registrado en el Servicio de Impuestos del Estado y un proveedor de servicios turísticos en cuyo nombre e interés se procesan los datos personales y es responsable del procesamiento de datos.
1.5. LatviaRivers procesa y protege legalmente los datos personales de los clientes. La información obtenida de los clientes está protegida de acuerdo con los requisitos de esta Política y los requisitos de las leyes y reglamentos.
1.6. Dentro del marco de la legislación aplicable, LatviaRivers garantiza la confidencialidad de los datos personales y ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales del acceso no autorizado, el procesamiento o la divulgación ilegítimos, la pérdida accidental, la alteración o la destrucción.
1.7. LatviaRivers utiliza sistemas de TI para proteger la privacidad e integridad de los datos personales de los clientes y el acceso a la información de contacto del cliente. Las personas que realmente necesitan procesar estos datos personales solo pueden acceder a los datos de los clientes para cumplir con las responsabilidades de LatviaRivers con sus clientes.
PARTE 2 PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
2.1. Categorías de datos personales de clientes recopilados y procesados por LatviaRivers:
Datos de identificación, como nombre, apellido, número de identificación personal, fecha de nacimiento.
Información de contacto, como dirección declarada y real (incluido el país de residencia), número de teléfono, dirección de correo electrónico, cuentas de redes sociales.
Datos financieros, como el banco u otra plataforma de pago, número de cuenta.
Datos relacionados con el servicio, como solicitudes enviadas, rutas seleccionadas, rutas de transferencia, elección de alojamiento, elección y detalles de servicios de catering, solicitudes y quejas, correspondencia dentro del servicio.
Datos del seguro: período del seguro, riesgos asegurados.
Datos sobre hábitos, gustos y satisfacción, como la actividad de uso del servicio, los servicios utilizados, la configuración personal, la satisfacción del cliente.
Otros datos personales: idioma de comunicación, género, composición familiar, dieta específica.
2.2. Objetivos y razones del procesamiento de datos personales:
procesamiento de correos electrónicos informativos y de solicitud, proporcionando al Cliente potencial la información solicitada sobre el servicio de turismo sobre la base del interés legal de LatviaRivers;
procesamiento de solicitudes de servicios turísticos y provisión de servicios posteriores (tales como desarrollo y provisión de una ruta turística, alquiler de embarcaciones, servicios de guía, transferencia, servicios de transporte, seguros, alojamiento, restauración (dieta específica a solicitud del Cliente), etc.), proporcionando actualidad y precisión de los datos sobre la base del interés legal de LatviaRivers, así como para garantizar la retroalimentación al Cliente o al cliente potencial que ha proporcionado estos datos intencionalmente;
adición automática de una póliza de seguro estandarizada al paquete de servicios turísticos sobre la base de los intereses legales de LatviaRivers y los requisitos de la legislación;
comunicación con el Cliente por teléfono y electrónicamente para informar sobre cualquier cambio relacionado con la operación y los servicios de LatviaRivers, sobre la base del interés legal en garantizar y mejorar la calidad de los servicios, así como desarrollar nuevos servicios turísticos;
implementación de actividades de marketing: para anunciar los servicios de LatviaRivers en el sitio web y otros medios de comunicación, realizar encuestas, análisis de mercado, recopilar estadísticas con el fin de medir la efectividad de la publicidad, obtener el consentimiento del Cliente y sobre la base del interés legal en evaluar los servicios existentes y desarrollar nuevos servicios;
uso de los datos de cualquier otra manera legal que cumpla con las leyes y regulaciones.
2.3. Tipos de recopilación de datos. La información se obtiene:
En el sitio web en línea www.latvianrivers.com, cuando el Cliente completa la solicitud;
por correo electrónico, redes sociales, teléfono u otros medios de comunicación electrónica;
durante la prestación de servicios, al solicitar servicios adicionales en persona.
2.4. Los datos personales solo se procesarán durante el tiempo que sea necesario. El período de almacenamiento puede basarse en la duración de la relación comercial con el Cliente, el interés legal de LatviaRivers o la legislación aplicable (por ejemplo, en contabilidad, período de limitación, cobro de deudas, etc.). El período de almacenamiento de datos puede ser más largo que la relación comercial entre LatviaRivers y el Cliente, pero no más que el período de limitación.
PARTE 3 TOMA DE DECISIONES AUTOMÁTICAS
3.1. La empresa no toma decisiones automáticas ni crea perfiles en el procesamiento de los datos personales de los clientes.
PARTE 4 RECEPTORES DE DATOS PERSONALES
4.1. Los datos personales del Cliente procesados en LatviaRivers pueden transferirse a otros destinatarios (terceros) si es necesario para la prestación de un servicio de calidad.
4.2. Los datos personales pueden transferirse a otras instituciones y organizaciones, como:
proveedores de servicios de pago (compañías de tarjetas de crédito, bancos y otros proveedores de servicios de pago, como Stripe.com, PayPal.com);
instituciones de aplicación de la ley, proveedores de servicios de cobro de deudas, oficiales de cumplimiento jurados, institución de administración tributaria;
proveedores de servicios de contabilidad, auditores, abogados, consultores financieros;
Proveedores de servicios de LatviaRivers, tales como proveedores de servicios postales y de archivo, correos, especialistas en soporte técnico de soluciones de TI, proveedor de servicios de mantenimiento de sitios web, mantenedores de sistemas de correo electrónico, proveedores de servicios de marketing;
proveedores de transporte, restauración y alojamiento seleccionados por el Cliente.
proveedor de servicios de seguros.
4.3. En algunos casos, cuando se transfieren datos a otras instituciones u organizaciones independientes, los mismos receptores de datos son responsables (otros controladores de datos) del procesamiento de datos personales, lo que significa que LatviaRivers no controla cómo se procesará la información transferida a estas instituciones. Ejemplos de tales casos son:
instituciones de aplicación de la ley (policía, SRS, etc.) si los datos se solicitan de acuerdo con los requisitos de la legislación o por sospecha de un delito;
proveedores de servicios de pago (compañías de tarjetas de crédito, bancos y otros proveedores de servicios de pago como Stripe.com, PayPal.com).
4.4. La transferencia de datos puede ocurrir sin el consentimiento del Cliente en los casos en que así lo exija la legislación o cuando la no transferencia de datos pueda dañar y poner en peligro los intereses legítimos y la seguridad de la empresa, LatviaRivers, el Cliente u otras personas.
4.5. Las medidas de seguridad para la posterior transferencia y procesamiento de datos se siguen en la misma medida que lo estipulado por LatviaRivers, de conformidad con esta Política y otros documentos internos dentro de la garantía legal del procesamiento de datos personales.
4.6. Los datos del Cliente no se transfieren fuera de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. En caso de que se produzca dicha transferencia, se cumplirían los requisitos de las leyes y reglamentos relativos a la transferencia de datos fuera de las fronteras de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, incluida la transferencia que podría tener lugar si hubiera una base legal para implementar una obligación legal, como la ejecución del contrato, o se obtendría el consentimiento del Cliente y se tomarían las medidas de seguridad apropiadas.
PARTE 5 DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
5.1. El cliente como sujeto de datos tiene los derechos:
solicitar la corrección de sus datos personales si son inapropiados, incompletos o incorrectos.
objetar el procesamiento de sus datos personales si el uso de datos personales se basa en la implementación del interés legal de LatviaRivers,
solicitar la eliminación de sus datos personales, por ejemplo, si los datos personales se procesan sobre la base del consentimiento, pero el Cliente ha retirado su consentimiento. El derecho a solicitar la eliminación de sus datos no es válido si los datos personales cuya eliminación se solicita también se procesan sobre la base de otra base legal, como un contrato u obligaciones en virtud de las leyes y reglamentos pertinentes,
recibir información sobre si LatviaRivers recopila y procesa los datos del Cliente,
retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en la forma en que se proporcionaron o de otra manera fácilmente accesible,
recibir información de la Compañía sobre los propósitos del procesamiento de datos personales del Cliente,
averiguar la información sobre terceros a los que se han transferido datos personales, a menos que la ley prohíba el suministro de dicha información,
presentar quejas sobre el uso de datos personales a la Inspección Estatal de Datos, si el Cliente considera que el procesamiento de sus datos personales viola sus derechos e intereses de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
5.2. El Cliente está obligado a proporcionar a LatviaRivers información sobre los cambios en sus datos personales a su debido tiempo y en la medida necesaria, si esto puede afectar la calidad del servicio turístico.
PARTE 6 NORMAS PARA EL USO DE COOKIES
6.1. «Cookie» es una pequeña pieza de información o un pequeño archivo de texto que el sitio web almacena en una computadora o dispositivo móvil cuando el Cliente visita el sitio web de LatviaRivers. La cookie en sí no contiene ningún dato personal, como la dirección de correo electrónico o el nombre del cliente, pero se utiliza para facilitar la aplicación del sitio web. Tampoco afecta de ninguna manera a la computadora o dispositivo móvil del cliente. Permite que el servidor recopile la información del navegador del Cliente, por lo que no es necesario volver a ingresar los datos cuando volver al sitio web o pasar de una página a otra. Se almacena temporalmente en la memoria de su computadora mientras el navegador busca información, pero desaparece tan pronto como se cierra el navegador.
6.2. El sitio web LatviaRivers utiliza cookies para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. LatviaRivers utiliza cookies técnicas que le permiten utilizar el sitio web y garantizar su funcionamiento. Los datos recibidos de esta manera se almacenan durante 3-6 meses, después de lo cual se eliminan. Otros: no se utilizan cookies analíticas o funcionales y no se analizan ni utilizan datos sobre los hábitos de los usuarios.
PARTE 7 ENMIENDAS DE POLÍTICA Y CONTACTOS
7.1. LatviaRivers tiene el derecho de hacer modificaciones unilaterales a la Política. La versión actual de la Política estará disponible en el sitio web www.latviarivers.com.
7.2. Esta Política de privacidad se aplica solo a este sitio web y no se aplica a los sitios propiedad de terceros.
7.3. Los enlaces a otros sitios web con la intención de redirigir al cliente a otro sitio web tienen su propia política de privacidad. Como LatvianRivers no controla estos sitios web, sus responsables son responsables de ellos. Por lo tanto, el Cliente debe leer la política de privacidad del sitio web que se visita.
7.4. Información de contacto de LatviaRivers: correo electrónico: info@latviarivers.com; teléfono móvil: +371 26579275 (Letonia), +346 39259479 (España).
